春季和夏季是家用电器购买的高峰期，但由于许多原因，家用电器也是最受关注的商品类别。 5月10日，省消费协会就该领域的突出投诉向消费者提供了提示。

购买后安装产品之前，消费者不得未经允许打开封条，操作员也应提示消费者。对于运营商，请在交付货物时尝试提供安装服务。安装完成后，现场调试设备，及时处理问题。如果同时没有安装人员，则应与消费者预约交货和安装时间，并提醒消费者未经许可请勿打开封条。他们可以在设备包装的外侧迅速贴上封条，并有意识地向消费者提出建议。注意：对于消费者而言，很难确定在运输过程中是否有碰撞或由消费者引起的问题一旦封条私下打开。因此，必须等到安装人员来到门口并打开包装为止。

“扩展保险”服务不是扩展制造商提供的“三包”服务，其中大部分是商场推广的增值服务。在向消费者销售“扩展保险”服务时，销售员打算将“扩展保险”与国家的“三包”联系起来，混淆概念，并使消费者理解“扩展保险”是对“三包”的扩展。 。消费者在购买“扩展保险”服务时，应签署明确的“扩展保险”合同。他们应当按照“三包”规定，与提供“延期保险”的大型购物中心签订具体，详细的“延期保险”合同。应明确规定范围，期限，失败责任定义，承销单位名称和联系方式。同时，应尽可能选择产品制造商提供的“扩展保险”服务；作为经营者，应向消费者明确“附加保险”的含义，包括时间，服务项目，是否收费以及收费标准。

经营者销售家用电器时，通常会告诉消费者“免费安装”。但是，在实际的安装过程中，会有一些行为，例如增加安装项目和增加安装材料的成本。省消费者协会提示消费者在购买家用电器时详细询问安装的详细信息，了解哪些部件免费，哪些要收费，知道具体的安装过程，知道需要自己提供和提供的安装材料由运营商;对于操作人员，应根据实际情况准备安装物品清单，注明收费和免费物品，并说明这些内容。我们知道消费者。

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